Наша компания гордится своими товарами и услугами, поэтому предоставляет гарантию на их качество, согласно паспортной документации на изделие, либо в сроки указанные в заключённом Договоре.
Если клиент обнаружил неисправности или неудовлетворительного качества товара/услуги, мы всегда на связи, и любой из менеджеров, руководителей компании, заинтересован в скорейшем решении проблем.
Замена или возврат
В случае неисправности или неприемлемого качества товара/услуги, мы предлагаем возможность замены или возврата.
Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен может быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичным товаром другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 5 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат стоимости товара/услуги покупателю на расчётный счёт осуществляется после получения соответствующего «письма о возврате» в срок от 1 до 5 рабочих дней. В некоторых случаях, когда сумма превышает 100 000 (сто тысяч) рублей, срок возврата товара может быть увеличен до 10 рабочих дней. О сроке возврата покупатель будем уведомлен официальным письмом на электронную почту, либо на юридический адрес.
